企业文化价值观行为标准
蛋壳公寓企业文化价值观行为标准
为你指引方向
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- 企业文化价值观
- 仅限蛋壳公寓员工内部使用，切勿对外传播
- 行为等级标准 为你指引方向
- --指导和要求员工的行为规范
- --实现结果与过程的双重管理
- --有关员工的入离、培养与发展
- 我们的使命：让租房变得简单和快乐
- 价值观行为标准
- 客户第一
- 5分：具有超前服务意识，防患于未然，给出超越客户期望的结果
- 4分：在坚持原则的基础上，能够换位思考及影响他人，最终能让客户和公司都满意
- 3分：与他人交流过程中，即使不是自己的责任，也能不推诿
- 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，坦诚倾听他人的意见和建议，积极主动地解决问题
- 1分：随时随地维护公司形象，在言行、态度、方式上能够尊重他人。
- 快
- 5分：快速响应、积极落实公司政策及业务调整，并达成结果
- 4分：能够对工作进程进行事前分析，并做好预警
- 3分：遇到复杂问题都能快速反馈，快速解决，并保证结果交付
- 2分：注重承诺，说到做到，言出必行
- 1分：快速行动，做事不拖泥带水，当日事当日毕
- 拥抱变化
- 5分：能够推动组织创新，并实现绩效结果的突破性地提高
- 4分：持续快速的学习，将新方法、新思路应用到实际工作中
- 3分：勇于接受别人的批评与指责，对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事
- 2分：敢于自我否定，不满足于过去的成绩，持续进行改进
- 1分：认同公司的日常变化，接受公司分配的工作，不抱怨
- 团队合作
- 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队表现和氛围
- 4分：能够客观认识同事的优缺点，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则
- 3分：积极主动分享业务知识和经验，乐于成就他人；遇到困难，善于利用团队的力量解决问题
- 2分：决策前积极参与讨论，发表建设性的建议；决策后必须全力支持，并全力以赴，拒绝言语&行动的不统一
- 1分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作
- 团队合作
- 5分：有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队表现和氛围
- 4分：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
- 3分：不传播未经证实的消息，不在背后不负责任地议论事和人，能正面引导他人
- 2分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳
- 1分：诚实正直，赚干净的钱，干净的赚钱
- 责任心
- 5分：强烈的责任感，把工作当成自己的事业
- 4分：积极协助他人工作，共同捍卫团队荣誉，达成团队目标
- 3分：严于律己，拒绝得过且过，拒绝安于现状，努力实现个人绩效改进
- 2分：严格遵守公司的规章制度和工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误
- 1分：坚持首问责任制，负责到底
- 专注
- 专注
- 5分：不安于现状，在工作垂直范围持续关注优化和改进，将工作做到极致
- 4分：遵循但不拘泥于工作流程，学会做减法，用较小的投入获得较大的工作成果
- 3分：善于对工作做系统的分析，能够把握关键问题和要素，做出必要的取舍，充分体现结果为导向
- 2分：不断的自我学习、不断提升工作方法及所需技能
- 1分：充分利用自己的知识及经验储备，达成工作要求
- 激情
- 5分：不断设定更高目标，今天的成绩是明天的最低要求
- 4分：始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队
- 3分：热爱公司，以公司和部门的目标为大局，不计较个人得失
- 2分：碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
- 1分：认同公司企业文化，喜欢自己的工作，以饱满的精神和积极的态度投入每一天的工作
- 践行企业文化价值观行为标准你我同行
- THANKS！感谢关注
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