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发布时间：2016-06-16

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清远市人民医院网址：www.qyry.com
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电信预约挂号电话：拨打市电信114人工服务台，报诊疗卡号由接线员进行预约挂号。
手机wap登陆网址：qy-yygh.net后，医院挂号菜单下按操作步骤进行预约。
院外、院内及员工投诉电话：0763-3113804
第一章医院重要信息

1、保持自信、镇静、友善的态度，请保持微笑。
2、只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
3、在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者在解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。
4、必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
5、回答问题时可以参照政策：尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
6、在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，且回答“这是我们遵守的标准”。
7、在评审专家面前不要表示和同事的答案不统一，或强调你个人的不同意见或作业方式。
8、要有正面的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。
9、科主任在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工向正确的方向回答问题，这样有机会使员工有正确的回答，检查者想看到的是员工怎样，制度有无层层落实。
一、如何应对检查者的提问：
第二章员工如何应对检查

1、牢记本人岗位职责。
2、牢记本人岗位相关制度。
3、熟知本岗位质量标准和改进的方法。
4、知晓等级医院检查本岗位的主要内容和要求。
5、参加值班者（含医院总值班）做好应急考核和处理问题能力考核的准备。
6、接受对领导、医院现状的满意度调查，保证满意度≥95%。
7、仪表端正、服装整齐、挂牌规范、文明用语、准时上班。
8、做好应急传呼、电话考核和模拟案例检查的准备。
9、全员正确掌握灭火器的使用方法。
10、全员正确掌握心肺复苏技术。
11、全员正确掌握六步洗手法。
四、迎检准备中对全院职工的要求：
1、科室内的备查资料要放在全科室人员均可及的位置。
2、全科室人员均要掌握备查文件夹中的内容。
3、检查时要快速、准确地向检查人员提供相关文件，并通知文件资料的解释人到场。
4、在文件审查时会有很多申辩的机会，当检查人员遇到疑惑询问你时，此时回答的方式很重要，回答要慎重，要给其他人留有足够的时间和空间补充说明。当检查者有不同意见时，要虚心请教，并当面将其意见记录表在笔记本上，同时示谢意。
三、如何应对评审专家的文件审查：

答：办院方针：建设以人为本、可持续发展的全方位和谐医院。
办院原则：以公益性为向导，承担公立医院的社会责任，担负起医疗、康复、预防、保健的使命，为政府分忧，为群众解难。
办院方略：技术立院、人才强院、科教兴院、和谐固院。奋斗目标：建设一所市委市政府放心、群众满意的粤北区域现代化中心医院。
医院使命：呵护健康，承担医疗、教学、科研、预防、康复责任，提高清远地区服务能力，提高清远及周边地区人民健康水平。
核心价值观：责任、团队、仁爱、奉献。
医院愿景：粤北区域医疗卫生中心，清远及周边地区人民心中医院。
运营理念：确保医院公益性发展。在保障安全、质量和提供优质、便捷服务的前提下，控制患者医疗费用，让老百姓愿意来看病、看得起病、看好病，同时设法降低医院运营成本，实现良好的运营效果。
医院“五不准”服务天条：一不准在任何时间、任何场合与病人或病人家属发生争吵；二不准以任何借口推诿病人，延误抢救时机；三不准索取钱物，收受红包或吃请；四不准私设药房和在采购药品器械时拿回扣；五不准乱开大处方、大检查，不准错收患者就医费用。（增加）
1、我院的办院方针、办院原则、办院方略、奋斗目标、医院使命、核心价值观、医院愿景、运营理念是什么？
一、医院文化
第三章全院员工要重点记忆的内容

答：（1）医疗质量与安全管理；（2）基层帮扶；（3）医德医风；（4）科研项目的申报；（5）教学评价；（6）继续教育等。
7、我院与晋升职称、评先评优、年终考评挂钩的指标是？
6、我院个人收入与业务收入是否直接挂钩？
答：不挂钩。我院个人收入与满意度、工作效率、技术能力、服务质量等因素挂钩。
答：（1）职工代表大会；（2）院务公开栏；（3）适时召开的各种会议（临时职工代表大会、院周会、科主任护士长例会、科周会）；（4）公告栏、通告栏；（5）医院网站（院内OA系统、医生工作站、局域网）；国内人才招聘网站等渠道向员工、社会公众公开信息。
3、我院院务公开的主要渠道有哪些？
答：“三重一大”是指重大决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用。
我院近期“三重一大”项目是：
（1）基建修缮项目；
（2）设备购置项目；
（3）我院大额资金使用和调度：必须经集体讨论做出决定。
2、何谓“三重一大”? 我院近期“三重一大”项目是什么？

答：省级临床重点专科：产科、普通外科、消化内科、感染科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、麻醉科、病理科、临床护理。
广东省特色专科：妇产科
省级临床重点扶持专科：肾内科。
11、我院的重点专科有哪些？
10、我院有多少临床科室？多少医技科室？多少病区？
答：临床科室：42个；病区：31个；医技：12个
答：截止到2014年5月，我院的编制床位数是2560张。目前开放床位是2100张，重症医学科开放床位是：2个ICU各18张，急诊ICU有15张，新生儿有ICU有3张，合计开放床位是54张。
9、我院的编制床位数是多少？2014年开放床位是多少？重症医学科开放床位是多少？
答：截止到2014年4月，我院在职职工2266人，其中卫生专业技术人员1735人。
8、我院有多少在职职工？其中卫生专业技术人员有多少？

答：（1）开展全员应急培训和演练，员工相关应急预案与流程的知晓率达到100%。
（2）有职业暴露的应急预案，处置流程明确，相关人员对职业防护和职业暴露处置知晓率100%。
（3）传染病防治知识与技能考核合格率100%。
（4）传染病处置流程知晓率100%。
（5）实验室建立化学危险品的管理有化学危险品溢出与暴露的应急预案，相关人员对制度和预案的知晓率100%。
（6）有病理标本采集、送达、固定时间记录（时间精确到分钟）及标本交接的相关规定与程序，标本交接制度与流程相关人员知晓率100% 。
（7）病历书写基本规范作为医师培训的基本内容之一，医师知晓率100%。
（8）有麻醉过程中的意外与并发症处理规范与流程，麻醉医师对规范和流程的知晓率100%。
（9）有医疗安全（不良）事件的报告制度与流程，医护人员对不良事件报告制度的知晓率100%。
（10）有《手术医师资格分级授权管理制度与程序》《手术医师能力评价与再授权制度及程序》手术医师知晓率100%。
（11）有《麻醉医师资格分级授权管理制度与程序》《麻醉医师能力评价与再授权制度及程序》麻醉医师知晓率100%。
（12）有输血相关的法律、法规、规范、制度，输血科和临床医护人员对输血相关制度知晓率100% 。
（13）医院相关人员对医院感染暴发报告流程和处置预案知晓率达到100%。
（14）医务人员手卫生依从性不断提高，洗手方法正确率≥95%，医务人员手卫生知识知晓率100%。
（15）员工对不良事件报告制度的知晓率100%。每百张床位年报告≥10件。
13、《三级综合医院评审标准》中知晓率100%的20条要求是什么？

答：不能，须按照我院《新闻发言人制度》执行，由新闻发布领导小组办公室（宣教科）统一协调，由新闻发言人具体发布相关信息。
2、突发公共事件时，新闻媒体到科室采访，科室能否自行接待？
答：有。医院有完善的医德医风相关制度，每年组织一次年度考评，分自评、科评、院评，考评结果与医务人员的晋级、岗位聘用、评先、评优、绩效工资等直接挂钩。
相关制度有：（1）《医德医风管理制度》（2）《医务人员医德考评实施方案》（3）《医德医风奖惩办法》（4）《医德医风档案管理制度》（5）《医务人员收受“红包”、回扣的处理规定》（6）《表扬信、锦旗、拒收“红包”登记制度》。
1、我院有无医德医风建设的奖惩措施和规章制度？
三、医德医风建设和规章制度
（16）掌握介入诊疗技术的适应证和禁忌症，履行知情同意，保障患者安全。相关医师对上述要求知晓率100%。
（17）介入诊疗病例适应症符合率100%
（18）有优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%。护理人员知晓率100%。
（19）员工对岗位相关的常用法律法规知晓率100%。
（20）管理人员对本部门、本岗位工作制度、工作流程和岗位职责知晓率100%。

答：医疗安全（不良）事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人的诊疗结果，增加病人痛苦和负担，并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。
（4）上报原则：强制性、保密性、非处罚性、鼓励性
2、什么是医疗安全（不良）事件？
五、医疗安全
答：检查科室处理流程:
（1）医技部门工作人员发现检查（验）危急值
（2）检查（验）者确认检查（验）过程各环节无异常（仪器、设备正常工作，操作过程正确，核查标本无误）。
（3）通过电话、短信、信息系统报告门、急诊部、临床科室或体检中心并将病人的姓名、性别、年龄、住院号、主要诊断、报告时间、报告人、接收时间、接收人、危急值名称与结果、处置医生等记录在危急值报告记录表。
1、临床“危急值”处理流程？
答:（1）加强医德医风建设；（2）强化医务人员的执业管理；（3）严格执行医疗安全规章制度；（4）增进医患沟通；（5）规范投诉管理；（6）做好预约诊疗服务；（7）建立医疗纠纷应急处理机制预案；（8）建立医疗安全责任追究制度；（9）做好宣传工作。相关负责人对创建“平安医院”主要内容的知晓率≥90%。
6、“平安医院”九点要求是什么？

六、重要应急处理
答：消防原则：重预防、早发现、早报警、早扑救；及时疏散人员，保全生命，抢救财物；各方合作，迅速扑灭火灾。（详见：YAW-A3-001 清远市人民医院灭火和应急疏散预案）
1、消防安全管理的基本原则？

答：普通会诊：48小时；急会诊：10分钟。
9、院内普通会诊及急会诊时限是多少？
答：首诊医师对所接诊病人全面负责，不仅指病人病情的检查、诊断和治疗，还包括处理会诊、转诊、转科和住院等一系列相关事宜。我院要求严格执行首诊负责制，对未明确诊断的，要负责请相关科室专家会诊；诊断明确需要住院治疗或转科（或转院）的，要负责安排病人住院或转至指定地点接受治疗。
8、首诊负责制的核心含义是什么？
答：临床路径是指由医生、护士和其他人员对一定的诊断和手术作出最适当的、有顺序的和有时间性的照护计划，以减少康复的延迟及资源的浪费，使服务对象获得最佳的照护品质。
3、临床路径的概念？
答：PDCA： P—PLAN计划；D—DO实施；C—CHECK检查A—ACT处理；品管圈（QCC）；根本原因分析（RCA）；
第二章员工如何应对检查
一、医疗质量控制科重要事项
1、质量管理持续改进的重要方法？

答：首诊医师对所接诊病人全面负责，不仅指病人病情的检查、诊断和治疗，还包括处理会诊、转诊、转科和住院等一系列相关事宜。我院要求严格执行首诊负责制，对未明确诊断的，要负责请相关科室专家会诊；诊断明确需要住院治疗或转科（或转院）的，要负责安排病人住院或转至指定地点接受治疗。
17、开展临床科研项目是否需征得患者同意？
（1）医疗质量投诉地点和联系方式？
答：后勤楼1楼医疗投诉办公室；电话0763-3113804
15、医疗质量投诉程序？
①主任（或副主任）医师每周至少较全面地查房一次；必须及时审核由下级医师记录其查房内容的病程记录，并在3天内亲笔签名认可。
②主治医师应每日查房一次。主治医师查房时，对诊疗计划需做到及时制定、及时实施、及时检查。
③住院医师：24小时负责制、早晚两次查房、病历书写、执行上级医嘱、指导实习医师。
11、三级查房制度如何执行？（各级医师的查房频率）

答：医院感染暴发是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。
疑似医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上临床症侯群相似，怀疑有共同感染源的感染病例，或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。
4、医院感染的报告时限是多少？
答：24小时上报院感科。
5、医院感染暴发有报告时限是多少？医院感染暴发流行时该如何处置？
答：（1）报告时限：科室发现医院感染暴发或疑似医院感染暴发时，应立即上报科主任，科主任初步判断考虑医院感染暴发或疑似医院感染暴发时，应1小时内上报院感科（电话及医院感染暴发流行报告表）。医院根据暴发的范围按国家的要求于12小时或2小时上报当地卫生行政部门及疾病预防控制中心。
（2）处置流程：科室应及时隔离病人，实施救治，同时协助院感科查找感染源，根据初步判断采取控制措施。
3、医院感染暴发定义？疑似医院感染暴发定义？
答：医院感染暴发是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。
疑似医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上临床症侯群相似，怀疑有共同感染源的感染病例，或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象。
4、医院感染的报告时限是多少？
答：24小时上报院感科。
5、医院感染暴发有报告时限是多少？医院感染暴发流行时该如何处置？
答：（1）报告时限：科室发现医院感染暴发或疑似医院感染暴发时，应立即上报科主任，科主任初步判断考虑医院感染暴发或疑似医院感染暴发时，应1小时内上报院感科（电话及医院感染暴发流行报告表）。医院根据暴发的范围按国家的要求于12小时或2小时上报当地卫生行政部门及疾病预防控制中心。
（2）处置流程：科室应及时隔离病人，实施救治，同时协助院感科查找感染源，根据初步判断采取控制措施。
答：回族——不吃猪肉；基督教——饭前祷告；佛教—
18、不同民族、不同种族患者的特殊饮食习惯是什么？

6、医院感染控制的指标是多少？
答：医院感染率≤10%。一类切口感染率≤1.5%。
10、洗手与卫生手消毒应遵循以下原则：
答：(1)当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂（皂液）和流动水洗手。
（2）手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。
12、五个重要的洗手或卫生手消毒指征（两前三后）？
答：接触病人前；进行清洁或无菌操作前；接触病人后；接触病人体液暴露风险后；接触病人周围环境后。
应先洗手，然后进行手卫生消毒。
需注意的是戴手套不能取代手卫生！！
13、洗手六步法？
答：掌心相对轻柔揉搓；
手指交叉，掌心对手背揉搓；.
掌心相对，十指交叉揉搓；
弯曲手指关节在掌心揉搓；
拇指放于掌心中揉搓；
指尖在掌心中揉搓。
14、什么是标准预防？
答：是指认为病人的血液，体液，分泌物，排泄物均具有传染性，需进行隔离，不论是否有明显的血迹污染，是否接触非完整的皮肤与粘膜，接触上述物质者，必须采取预防措施。
17、隔离种类和标志？

17、隔离种类和标志？
答：空气传播隔离（黄色），飞沫传播隔离（粉色），接触传播隔离（蓝色）。
22、灭菌物品有效期一般为多少天？
答：用纺织品包装的器械有效期为7天；医用一次性纸塑袋包装的无菌物品，有效期为6个月。
23、治疗车清洁区与污染区如何划分？
答：治疗车上层不清洁区，下层为污染区。
24、医疗废物分类有哪些？容器标记及颜色？如何交接？
答：医疗废物分为：感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物、化学性废物。感染性废物、病理性废物及小量药物性废物投放于黄色医疗废物袋，放射性废物投放于红色废物袋，锐器投放于黄色锐器合。产生科室将医疗废物打包密封后由医院专职人员上门签收后放于医院医疗废物暂存地，每天由市医疗废物处置中心上门交接。
25、盛装的医疗废物不可超过包装物或者容器的多少？
答：盛装容器不可超过包装物或者容器3/4。
28、多重耐药菌的定义？
答：多重耐药（Multidrug-Resistant Organism,MDRO）,主要是指对临床使用的三类或三类以上抗菌药物同时呈现耐药的细菌。

1、我院开展了几种预约诊疗方式，患者可预约多久的号？
答：我院开展五种预约诊疗方式：医院专线电话预约、电信预约、自助预约机预约、诊间预
约。
（一）医院专线电话预约（07:00-21:00）
（1）门诊预约第二天至未来两周的门诊医生的挂号，肝病专科可预约未来一个月的门诊医生号。
（2）拨打医院预约电话：（0763-3312435）进行预约挂号及咨询。
（二）电信预约
拨打市电信114人工服务台，报诊疗卡号由接线员进行预约挂号。
（5）医疗证明管理制度
①门诊病人提出病假证明等要求；
②本院医生填写，字迹清晰，严禁涂改，用语规范；
③门诊注射处护士审核、盖章。
六、门诊办公室重要事项
29、多重耐药菌常见的种类有哪些？
答:（1）MRSA（耐甲氧西林的金黄色葡萄球菌）
（2）VRE（耐万古霉素肠球菌）
（3）ESBLs(产超广谱β-内酰胺酶细菌)
（4）CRE（耐碳青霉烯类抗菌药物肠杆菌科细菌）
（5）CR-AB（耐碳青霉类抗菌药物鲍曼不动杆菌）
（6）MDR/PDR-PA（多重耐药/泛耐药铜绿假单胞菌）

七、护理部重要事项
4、国际病人安全六大目标是什么？
答：（1）正确确认病人身份；
（2）促进医务人员之间的有效交流；
（3）高危药物的安全管理；（4）保证正确的手术；（5）降低医源性感染的风险；（6）降低病人跌倒/坠床导致伤害的风险；
5、广东省患者十大安全目标是什么？
答：（1）严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性；
（2）加强特殊药物管理，提高用药安全；
（3）严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确执行医嘱；
（4）严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误；
（5）严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求；
（6）建立临床实验室“危急值”报告制度；
（7）防范与减少患者跌倒事件发生；
（8）防范与减少患者压疮发生；
（9）主动报告医疗安全（不良）事件；
（10）鼓励患者参与医疗安全。

7、什么病人需要佩带手腕带？
答：所有住院及留观患者均应佩带手腕带。
16、部门有无进行质量改进活动，使用什么方法？
答：有，使用PDCA、品管圈、RCA等方法。
17、什么是“不良事件”？
答：不良事件：指患者在医院就诊、治疗期间，发生的不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，主要包括给药错误、跌倒/坠床、压疮、管道滑脱（意外拔管）、标本采集/输送错误、病人走失、误吸/窒息、自伤/自杀、医源性皮肤损伤（烫伤、冻伤、医疗器械损伤、便器损伤）以及其他与患者安全相关、非正常的意外事件等。
18、不良事件可分为几级？
答：四级。
19、不良事件如何报告？
答：（1）发生护理不良事件后，应立即口头报告值班医生、护理组长或高级责任护士，及时评估事件发生后的影响，积极采取挽救或抢救措施，将损害减至最低。必要时同时上报科主任、护士长，科主任、护士长接报后立即到场组织抢救，同时报主管部门、主管院长。
（2）应在24小时内填写《护理不良事件报告表》报护理部。

20、什么是“警戒(讯)事件”？
答：发生死亡或永久功能丧失的意外事件。(包括与就诊者的自然病程或潜在病情无关的意外死亡或重大永久性功能丧失，做错部位、做错操作、做错就诊者的外科手术，婴儿绑架或婴儿被错误的父母抱回家。)
21、输液反应有哪些？
答：输液反应有发热反应、急性肺水肿、空气栓塞等。
25、如患者发生可疑输血反应，怎么办？
答：参照《患者发生输血反应的应急处理流程》执行。
26、抢救物品和设备“四定”有哪些？
答：定位放置、定量储存、定人保管、定期检查和维修。
56、如何保护患者的隐私？
答：（1）查房时轻声交流；
（2）患者的病历记录不要随处乱扔，医生用完病历及时拿到医生、护士办公室或放于病历车内，病历车及时上锁；
（3）离开计算机时退出患者界面；
（4）病区公告板没有患者的医疗信息；
（5）治疗操作时，拉上床帘，加床用屏风；
（6）不要在电梯、食堂、走廊等公共场所谈论病情；
（7）不与就诊者治疗小组无关人员谈论病情；
（8）交接班时确保无关人员离开；
（9）治疗小组成员不在病房内高声交流病情或交换意见。
（10）门诊实施一室一患制；
（11）公共场合不出现病人信息。

58、就诊者的病历资料如何保管？
答：（1）纸质病历、各种治疗单、记录单、检验检查单不能随意丢放，必须指定位置存放保管。
（2）病历使用后要及时放回病历车，病历车要及时上锁。
（3）电子病历系统登录使用后要及时退出。
（4）未经审批不得随意篡改、打印、复制和使用病人资料。
（5）非相关医务人员查阅病历必须得到医务部审批。
59、医院是否接受患者的器官捐献？
答：不行。
69、特殊人群有哪几类？
答：共12类：儿童、青春期少年、年老体弱者、临终病人、急性或慢性疼痛病人、临盆妇女、终止妊娠妇女、情绪或精神混乱病人、疑是药物或酒精依赖者、受虐待和被忽视的受害者、接受化疗或放疗的病人、免疫抑制病人。

74、降低病人跌倒/坠床发生率的有效办法是什么？
答：对病人发生跌倒/坠床的风险进行评估并及时采取相应的防范措施(设置跌倒警示标识、拉床栏),告知病人及家属防跌倒十知道，加强患者及家属的宣教。
75、是否需要对所采取的预防跌倒/坠床的措施可能出现的不良后果进行评估？
答：要。如约束带的使用可能对患者肢体造成损伤、长期使用约束带会增加压疮发生率、拉高床栏会加重患儿坠床的损伤程度等。
87、患者和家属投诉方式有哪几种？
答：电话投诉：0763-3113804,书面投诉（医疗纠纷办、意见箱），口头投诉。
90、高危药品的标识是什么？
答：分区放置，标黄底黑字“高危标识。
91、口服药执行要点？
答：确认身份，确保发药到口，如病人不在，则不能发药。
92、医院有哪些高浓度电解质？怎样管理？
答：我院现有高浓度电解质注射剂三种：10%氯化钾注射液、10%氯化钠注射液、25%硫酸镁注射液。高浓度电解质注射剂要求分类存放，实行专柜加锁管理、设置醒目警示标识。

93、你们的病房有存放10%氯化钾或其它高浓度电解质吗？
答：除急诊科、手术室、PICU、ICU外，普通病房不可以存放高浓度电解质注射液。
105、医院是否收治传染性疾病患者？
答：收到旧院区感染科。
106、手卫生的五个时刻是什么？
答：无菌操作或护理处置前；接触病人前；接触病人后；接触病人血液或体液后；接触病人周围环境后。
107、什么情况可以用快速手消毒液代替洗手？
答：手部没有肉眼可见污染时，可使用快速手消毒液消毒手代替洗手。
108、针刺伤之后如何处理?
答：立即离心方向挤血及流动水冲洗，并按要求上报，参照《医务人员职业暴露应急预案》。
109、科室是否制定有各种应急预案流程？
答：有。将科室制定的应急预案流程给检查人员查阅。
110、你最近有没有参加过消防培训？火灾发生时的处理步骤？
答：根据实际回答最近一次的消防培训。
火灾发生时的处理步骤：R-A-C-E：
救援（Rescue)：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场。
报警(Alarrn):利用就近电话或消防手报按钮，迅速向院内消防控制中心或119台报警。限制(Confine):关上门窗，防止火势蔓延。灭火或疏散(Evacuate):如果火势不大，用灭火器进行灭火；如果火势太猛，按疏散计划，及时让病人和其他人员撤离现场。

7、何谓医疗仪器的三级保养制度？
答：一级保养（每日进行）：每日开机后先检查机器是否正常，有无提示错误等，如有必须先排除。对于CT、MR 等大型设备必须先预热后才能工作。每日工作结束，需清洗机器上的赃物和血迹等。
二级保养（每月一次）：工程科每月一次进行巡检保养，内容主要是内部除尘、外部环境水、电、气的检查，机械结构的加润滑油等，巡检保养后必须填写万元以上医疗设备保养使用登记本。（待完善）
三级保养（每季一次）：该保养可以由医院医院工程科和厂方工程师一起进行，同时也包括每年一次的计量检测，主要是针对万元以上的大型贵重医疗设备，保养内容包括预防性的修理，如定期更换过滤器、橡皮密封圈等易损件，定期进行参数设置，检查并校准相关数据测量传感器等。

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