一点公益百问百答
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- 小编每天都会接到各种各样的电话，“请问如何修改密码及二级密码？” “请问信使如何更换手机号码” “请问信使豆转赠转错ID怎么办？” 请问......百忙之中，小编整理了这篇百问百答供大家学习，满满的干货，看完记得分享哦！
- 心中有疑惑？看这里！看这里！看这里！
- 信 使 篇
- ▎1、如何修改姓名？通过全国统一免费热线 4009001991、营销 QQ：4009001991客服部邮箱 kefubu@1dotchina.com 或个人账号系统意见反馈留言等方式进行修改。▎2、如何修改密码及二级密码？登录 www.51ydgy.com 后台网址，选择身份类型并登录系统，然后在“信使资料”-“修改密码”-“修改二级密码”-“忘记二级密码”-“发送验证码”通过手机验证码进行重新设置，此操作过程中不需要原二级密码。（注：如记得原二级密码可直接在手机客户端上进行更改）
- 信 使 篇
- ▎3、信使身份证填写错了怎么修改？提供本人手持身份证到 kefubu@1dotchina.com 进行修改，需描述问题详情并备注 ID及姓名。(登记客诉申请表）▎4、信使基本信息未完善怎么办？再次登陆进行完善，如无法进行完善需找客服登记，可通过全国统一免费热线4009001991、营销 QQ：4009001991、客服部邮箱 kefubu@1dotchina.com 或个人账号系统意见反馈留言等方式给您开通权限自行进行完善资料。▎5、成功注册成为信使后如何去消费？在 APP 上寻找零售商进行消费，建议先询问是否是一点公益商家，消费后需提供信使ID 给予商家录入登记。
- 信 使 篇
- ▎6、信使如何更换手机号码？在 APP 的账号安全里或 PC 端的信使信息里通过手机“验证码”验证，更换手机号码。▎7、信使注册时收不到验证码怎么办？请先关闭骚扰拦截功能再次发送验证码，如果仍然无法接收验证码请联系客服处理。（目前统一使用：手机验证码验证）▎8、信使豆如何回购？在“回购管理”中进行信使豆回购申请，当日申请回购的信使豆，将于审核通过后的一个工作日内到账。（节假日顺延）▎10、信使激励是如何计算的？全联盟商家当天的营业总额×16.4%÷（沉淀爱心数量+当天新增爱心数量）=每颗爱心激励价值；每颗爱心激励价值×您的爱心总值=当天所产生的激励。
- 信 使 篇
- ▎9、信使豆回购不成功怎么办？请先登录系统查看信使豆回购不成功原因，并核实姓名与户名是否一致，卡号是否正确，目前信使回购信使豆仅支持建设银行账户。▎10、信使激励是如何计算的？全联盟商家当天的营业总额×16.4%÷（沉淀爱心数量+当天新增爱心数量）=每颗爱心激励价值；每颗爱心激励价值×您的爱心总值=当天所产生的激励。▎11、信使能推荐商家吗？暂时不能，信使只能推荐信使。全联盟商家当天的营业总额×16.4%÷（沉淀爱心数量+当天新增爱心数量）=每颗爱心激励价值；每颗爱心激励价值×您的爱心总值=当天所产生的激励。
- 信 使 篇
- ▎12、信使豆转赠转错 ID 怎么办？提供转赠转错 ID，如对方是无人使用的账户，可联系客服处理返回信使豆；如对方是正常使用的账户，可联系客服查询对方的联系方式并告知您，您可自己与对方协调让对方把转错的信使豆转回给你。▎13、信使号为什么无故被停用？可能涉及到虚假消费或信使号非本人注册账号。
- 商 家 篇
- ▎1、如何修改商家名称？通过全国统一免费热线 4009001991/4006663502、营销 QQ：4009001991、客服部邮箱kefubu@1dotchina.com 或商家账号系统意见反馈留言等方式进行修改。▎2、商家如何修改密码及二级密码？登录 www.51ydgy.com 后台网址，选择身份类型并登录系统，然后在“信使资料”-“修改密码”-“修改二级密码”-“忘记二级密码”-“发送验证码”通过手机验证码进行重新设置，此操作过程中不需要原二级密码。（注：如记得原二级密码可直接在手机客户端上进行更改）▎3、商家如何更换手机号码？从 APP 的账号安全里或 PC 端的商家信息里，通过手机“验证码”验证，更换手机号码。
- 商 家 篇
- ▎4、商家如何更换负责人信息？提供营业执照、法人身份证照片和需更换的负责人身份证照片到客服部邮箱kefubu@1dotchina.com 进行修改。(登记客诉申请表）▎5、商家录错消费信使 ID 怎么办？可撤销此笔消费重新录入信使消费，当天录入的消费数据可在当天 23 点前自行撤销，如超过当天 23 点则需联系客服撤销。▎6、商家打让利款的账户是多少？在 APP 或 PC 端的“我的营业额”中查看。▎7、商家如何查看需打多少让利款？需打让利款金额可在 APP 或 PC 端的“我的营业额”中查看待交让利金额。
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