北三变态极致服务案例
爱他，就给他最好的服务
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丽兹行北三区
爱他，就给他最好的服务
- 顾客陈女士是刚入职不久打业主名单打出的，有好项目都会给顾客推荐，几乎每次顾客都会挂话。在一年后顾客想要置换别墅，就联系到黄玥，深挖需求后给客户匹配多个项目。然后约出客户一天的时间去看房。
- 北三区凤凰城B组黄玥
- 首次带看前不断的把匹配的项目与客户沟通，确定好项目后在地图上画出行程计划，并与陪带伙伴沟通每个项目需要的时间。所以最终我们按计划完成了7个项目的带看。
- 细致的带看前准备：
- 本来顾客说会带上朋友，所以黄玥和伙伴买了两束花，因为顾客自己刚当上妈妈，所以给买了康乃馨。由于之前没有见过，黄玥和伙伴拿着花在顾客小区门口等她，她觉得很吃惊，没有想到看房还有花。
- 在带看中创造惊喜：
- 由于天气预报当天空气污染，还提前买了防护口罩，顾户拿到口罩说自己出门正好想买。结束带看后给顾客发了感恩信息，按照看房顺序把她对每个项目的感受告诉她，和计划下次看房项目。顾客对我们的效率和服务非常满意，说这一天很值得。
- 服务从心出发：
- 客户是上周日陌拜到的，当时客户简单询问后加了微信，了解了需求。当时客户的时间不是很充分，就没有强烈邀约带看。通过一周的跟进沟通和了解，得知客户的投资意向很明确。祝爽就整理房源列表，呈现出我们所有的房源。客户被房源吸引后，祝爽跟客户确定了看房时间并且让客户多预留时间。
- 北三区裘马都C组祝爽
- 高效快速专业的带看：
- 客户能抽出大量时间，接下来是房源的问题了，所有在售的房源，我都跟责任人联系，物业钥匙，其他公司钥匙，我司钥匙，约业主等等，同户型 ，反户型，争取让客户看到所有的户型，而且我们确实做到了 。这离不开团队配合，我们借了物业，中原，链家的钥匙，物业开条等等，全程一气呵成，非常顺利。
- 顾客看G803的时候，我们其中一个人已经到H座大堂开好门、开好电梯了。看完H座已经有人又去开好条看B座了。这是非常默契的配合，顾客感觉超级好。
- 团队合作创造愉悦顾客体验：
- 带看后，他们针对客户关心的问题，做了非常详细的房源对比，直到深夜十点半。顾客也非常认可他们的服务。这次带看是变态极致服务培训之后他们的首次带看。他们学以致用，效果显著。以后一定要将这种完美的服务意识用到每次带看中。
- 详细的项目对比资料
- 专业也是极致服务的一种：
- L O V E
- 引领高端房产服务，变态极致服务，我们在路上！
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