多元化服务，让客户更满意
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- 中国工商银行闸北彭浦支行
- 多元化服务，让客户更满意
- 以客户需求为中心，以优质服务为宗旨，从身边的点滴小事做起，用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁，有效形成服务文化，不断提升服务质量，承担起工商银行的社会责任，让工行真正成为客户身边的银行，可信赖的银行。
- 服务品牌提升
- 三楼VIP服务区高端客户尽享至臻服务体验
- 二楼传统服务区主动分流只为使客户更满意
- 大大减少了客户的等候时间
- 一楼智能服务区
- 见客微微笑，主动问声好，耐心听客说，尽心服务到！
- 网点服务风采
- 客户经理“以至诚至心去对待客户，以至真之情去打动客户。”
- 客服经理“客户的满意是我们最大的动力。”
- 由于彭浦支行特殊的地理位置，所以老年客户特别的多，老年客户大多行动不便，或是卧病在床。前不久就有那么一位子女来求助我行工作人员，需要帮老人办理密码挂失，可是制度规定只能本人办理，这可难坏了他，要知道老人已经卧病在床很多年了……
- 感动服务故事
- 令人感动的是，网点营业经理知道这件事后，立即记下了客户的联系方式，并且在最短时间内为客户安排了上门服务，解了客户的燃眉之急，客户想送礼表示感谢，也被营业经理婉拒。其实这样的事情屡见不鲜，但是，效率之快，用心之至，着实令人动容！
- 一是积极发挥大银行的金融服务优势，促进实体经济的转型升级和提质增效。二是积极推进绿色银行建设，认真履行大银行的环境责任。三是大力优化金融服务生态链条，提升客户服务水平。四是积极参与慈善公益活动，致力于建设爱心银行。
- 履行社会责任
- 多元化服务让客户更满意
- 中国工商银行闸北彭浦支行制作：徐艳玲
皖公网安备 34010402701575号
