026 评估发展环境（下）
《成长企业的管理》第一章第一节
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- 评估发展环境（下）
- 制定战略计划
- 德教授：企业的竞争力就是有形或无形的资源及能力。为了发掘企业的明显优势，包括那些潜藏在组织内的实践经验和知识，就要把无形资产和核心竞争力结合在一起。这是一项非常具有挑战性的任务。它们各自的重要性和价值会因企业历史、企业定位、行业状况以及发展战略的不同而不同。
- 小勤：什么是企业的竞争力？
- 面对的挑战
- 经理面对的挑战就是弄清有价值的资源和常规资源的不同之处，并且制订投资计划和发展战略来反映出这一不同之处。
- 一个共同的目标
- 一个共同的目标是发现组织内的长处、不足和局限，然后制订相应的发展战略，从而发挥长处，或改善或弥补不足。
- 企业需要明确的目标
- 资源：在综合价值链上的投入，可以是有形的。基础设施：价值链；可以让企业的投入转换为输出的一系列活动和流程。产品：它们体现了当前企业对市场提出的价值定位。顾客：购买产品的目标市场。
资源
- • 公司的资源独特吗？• 公司资源的质量如何？• 在技术、经验、士气、交流和领导水平方面，公司员工较竞争对手如何？• 在公司文化及工作环境方面，公司较竞争对手如何？• 如果有，限制股东和债权人掌握资金的条件是什么？• 公司的供应商可以控制技术吗？• 公司与供应商之间有正式的伙伴关系或拥有一定的专有权利吗？• 供应链的效率如何？• 每一种资源的潜在能力是什么？• 正式和非正式开发知识型资本的情况如何？• 在市场或部门中，资源是否能轻松流通？
基础设置
- • 公司的各种活动和流程是否符合价值定位？• 管理报告系统是否及时提供相关的信息？• 公司的组织结构是否有助于部门之间的合作以及信息共享？• 公司是否有一个正规流程来搜集市场信息（如市场调查、顾客反馈）？• 公司是否在不停地寻求并采用行业范围内最好的基础设施？
产品
- • 几个产品是否共同发挥公司核心能力？• 产品或价值定位的关键组成部分是由公司内部提供的还是其他公司生产的？• 产品投资组合的相对优势和劣势是什么？• 在品牌实力、品牌公正度、市场份额及满足目标市场需求方面，公司产品在市场上的重要性是什么？• 公司的产品是否领导市场并且成为行业标准？• 在利润、固定成本、设计复杂程度以及资源需求方面，公司产品是否有利可图？• 生产现有产品的经验是否可以成为新构思的出发点？• 顾客是否认可产品并愿意购买？
了解顾客
- • 怎样对客户进行分类？• 顾客对公司利益和综合财务分析的影响有多大？• 在忠诚度、亲密度和价格敏感度方面，顾客与公司的关系如何？• 公司的顾客是否能吸引其他的顾客？• 在新产品开发方面顾客是否与公司协作，并提供市场反馈信息？• 顾客是否代表公司的目标市场？• 公司是否对其客户建立了高转换产品成本• 公司的顾客是否能通过他们的购买决定影响市场上其他顾客（如形成标准）？
掌握关键因素
- “保持发展、巩固战略应采取什么样的方法？广泛地说，解决问题的方法是致力于纵向加强战略定位，而不是横向发展战略定位或是敷衍了事。有一种方式就是进行战略延伸，提供竞争对手不可能提供或是高成本的特性及服务，利用现有的系统优势。换句话说，管理者们可以审视他们有哪些竞争活动、特性或形式是可行的，哪些是由于所需的配套活动成本过高而不可行的。”
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