人社服务大厅一季度工作报告

2021 ／ 04 ／ 08

2021年4月8日

1-3月，业务经办方面，开放权益记录网办模式，一季度网办件203件，较去年同期提升17%；拓展清理邮寄预约经办模式，邮寄办件162件，较去年同期 提升58%；深化“放管服改革” 7项业务减少3个经办环节，减免8份材料；推动服务大厅标准化建设，规范自助查询区、填表区、政策宣传区，并做好了制度上墙及业务流程网络、线下多渠道公开。

1-3月，新增失业保险待遇申领71人，发放待遇34.1万元；发放失业补助金68人，10万元；价格临时补贴64人，2.24万元；完成企业岗位信息发布、收录5300余条，其中收录企业急缺用工岗位163个做重点推广，截止3月底，上岗81个。

着力服务转型升级，开通县内外交通不便、路程较远的企业，单位网络办理渠道，制定、公布《人社服务大厅服务指南》《人社服务大厅规程》《大厅用表模板汇总》等制度、文件，让企业通过上传扫描件、PDF件等方式申报人员增减、权益记录查询打印等低风险业务，配套层级审核模式，既降低了网办过程中可能出现的误报、漏报等风险，也显著缩减了企业经办人社业务成本。

推广边远企业“非接触式办理”，全年“门前办”降低3成，改进邮寄、快件业务办理模式，要求职工落实邮件办理“前中后”回访通报制度，帮助企业解决好申报材料不齐、寄错时间、地点等问题，通过宣传政策文件、经办规程，减少企业、个人“非接触式办理”业务办理门槛，确保大厅服务多元，充满活力。

强化大厅职工服务意识，引导主动作为，热情担当，要求对身体不便的老人、孕妇，提供包括但不限于业务范围的全程服务、大厅常备开水、纸巾、纸杯、茶叶等便民设施，窗口职工提供全业务引导服务，有效推动大厅业务经办效率，平武温暖人社渐次形成品牌效应。