卓越绩效学起来
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- 国家电网公司围绕“一强三优”现代公司战略目标，深入推进“两个转变”，着力构建“全球能源互联网”，电网发展已走在世界列；“三集五大”体系实现对关键资源、核心业务的全过程管控，管理效率、经济效益和服务质量进一步提升，已进入卓越发展新阶段。而卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法，蕴含着极为丰富、系统的管理理念与管理方法，涉及企业管理的各个方面，被国际上称为“企业卓越绩效的成功路线图”。导入卓越绩效模式，一方面可以为公司进一步明确发展目标，指引发展路径，彰显“努力超越、追求卓越”的企业精神，推动公司从优秀向卓越的迈进。另一方面，导入卓越绩效模式，可以发现公司管理的薄弱环节，促进“三集五大”体系卓越运营，推进公司精益化管理，推动公司创新发展、跨越发展和卓越发展，提高公司整体绩效水平。
- 背景简介
- 卓越绩效模式（Performance Excellence Model）是以各国质量奖评价准则为代表的经营管理模式的总称。在国家标准GB/T 19580—2012《卓越绩效评价准则》中，对卓越绩效的定义是“通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功”。在全球经济一体化的形势下，实施卓越绩效模式已经成为各国提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进，保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。
- 什么是卓越绩效模式？它是怎么产生的？
- 卓越绩效模式产生的背景，可以追溯到20世纪50年代。第二次世界大战以后，生产力水平迅速提高，供需关系的变化使得人们对产品质量的要求越来越高。人们开始普遍认识到，依靠制造领域中的统计质量控制已经远远不能满足顾客对质量的要求。1956年，费根堡姆首先提了“全面质量管理”的概念，认为质量管理包括满足顾客要求的所有过程。日本在1950年以后邀请戴明、朱兰等美国质量专家赴日讲学指导，引进统计质量控制等方法，之后在实践中逐渐发展成为“全公司的质量管理”，并开发出许多有效的质量管理工具和方法。
- 什么是卓越绩效模式？它是怎么产生的？
- 我国于2004年颁布了GB/T 19580—2004《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579—2004《卓越绩效评价准则实施指南》两个标准，并于2012年发布了更新版。而全国质量奖就是根据GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》国家标准对企业进行科学、客观、公正的评审，是在质量奖项中的最高荣誉，标志着我国全面质量管理进入一个新的阶段，引起了广大企业和社会各界的积极关注、采用和学习。
- 卓越绩效模式在我国的推广应用情况如何？
- 卓越绩效模式是一种通用的指导组织的经营管理框架，适用于追求卓越的各类组织。在卓越绩效评价准则标准里面，指代实施主体时也都是用的“组织”一词。从组织的定义上讲，组织指按照一定的宗旨和目标建立起来的集体，涵盖范畴很广，可以是企业，可以是医院、学校等事业单位，也可以是非政府组织，还可以是企事业单位中的一个部门。波音飞机公司的服务支持部就因在实施卓越绩效模式的优秀表现，获得了2003年美国波多里奇质量奖。
- 卓越绩效模式适合哪些类型企业？我们企业适合吗？
- 为了指导公司各单位导入卓越绩效模式，探索具有电网企业特色的卓越绩效评价体系。自2012年起，国家电网公司就开展了国际通用的卓越绩效模式理论研究和应用探索工作，初步构建了具有电网企业特色的卓越绩效评价体系。2015年初，国网公司发布了《国家电网公司2015年卓越绩效评价试点工作意见》，以及《国家电网公司卓越绩效评价工作导则》和《国家电网公司卓越绩效评价大纲》两份技术文件；同时，选取了天津、河南、上海等八家单位开展了卓越绩效模式导入试点，并在试点基础上，对《导则》和《大纲》进一步修订完善。
- 公司导入卓越绩效模式开展了哪些工作？
- 以“一强三优”现代公司战略为统领，以提高公司整体效率、效益为目标，应用国际通用的卓越绩效评价模式，与电网业务和“三集五大”体系运行实践紧密结合，构建具有电网企业特征的卓越绩效评价体系和工作机制，综合评价公司管理体系的成熟度和业绩卓越度，充分发挥卓越绩效评价体系的引领、引导、提升、激励作用，加快实现“两个一流”愿景目标。
- 公司导入卓越绩效模式的指导思想是什么？
- 1. 系统科学。科学制定公司卓越绩效评价指标和评分标准，确保公司卓越绩效评价体系全面覆盖，并满足卓越绩效评价国家标准的相关规定。2. 实用实效。依据规章 制度确定的各专业考核要求，建立公司卓越绩效评价指标体系，确保指标数据易采集、可分析、可比较，实用、实际、实效。3. 先进卓越。确定卓越绩效评价指标水平，确保公司卓越绩效评价体系先进、卓越，有效支撑、有力驱动“一强三优”现代公司战略目标和“两个一流”愿景。4. 持续创新。引导各单位通过卓越绩效评价实现生产经营管理全过程的持续创新、变革发展，建立和实施“评价-改进-创新-分享”的学习循环。
- 公司导入卓越绩效模式的基本原则是什么？
皖公网安备 34010402701575号
