我们的服务
培训对象：新员工
培训目的：初步了解商场提供的基础服务，可以解答顾客的常见问题，保持商场的专业形象，让顾客满意。
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培训对象：新员工
培训目的：初步了解商场提供的基础服务，可以解答顾客的常见问题，保持商场的专业形象，让顾客满意。
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- 退换货规则
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- 售后
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- 门店自提
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- 礼品卡
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- 会员卡
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- 注：退货与换货区别在于是否产生退款
- 退换货规则
- -无时间限制
- -可至任意门店退换
- -网店购买可至门店退换
-产品不影响二次销售（质量问题除外）-退货需携带购物凭证或消费时请使用会员卡- -如刷卡消费，退货时需携带同一银行卡
- 以上内容是建议不是规则，实际情况以顾客满意为准
- 会员卡
- 会员卡的好处：
- - 质保凭证与质量召回及时通知
- - 退换货无需小票
- - 获取运动知识与商场活动信息
- - 获得积分，自动兑换礼券
- 会员卡的办理：
- - 手机微信注册
- - 官网注册
- 目录
- 积分与礼券规则：
- 1元=1积分，1000积分=10元
- 积分满1000分，系统自动兑换为礼券发送给顾客
- 礼券以电子形式，通过邮件和短信形式发送
- 积分不清零，但礼券有效期为3个月
- 目录
- 礼品卡
- 礼品卡使用规则：
- -单张可充值100元至1000元任意金额
- -3年有效期
- -可在官网和中国大陆任意门店使用
- 门店自提
- 目录
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- 售后
- 售后规则：
- - 大部分自有品牌商品，2年质保（器械类商品及非自有品牌商品，咨询服务台）
- - 商场提供送货服务，费用咨询服务台
- - 商场提供自行车修理及保养、球拍穿线及绑手胶等服务，详情咨询服务台
- 目录
- 更多服务
- 服装个性印制
- 手表更换电池
- 轮滑产品更换配件
- 滑雪板打磨
- 鱼线绑钩
- 速开帐篷更换骨架
- 其他服务
以上服务并非所有门店适用，请以门店具体情况为准！
- 目录
- 顾客常见问题
- 1. 我买的商品在多长时间内可以退换货？2. 我在迪卡侬其他商场或者官网上买的商品可以来你们商场退换吗？3. 我用信用卡购买，退换货时有特别需要注意的吗？4. 办迪卡侬的会员卡有什么好处？5. 会员卡怎么办理？6. 会员卡的积分清零吗？7. 迪卡侬有充值卡吗？8. 我在官网看到这款商品，你们商场没有，怎么办？9. 我买了自行车，能送货吗？10. 我的羽毛球拍线断了，你们这里能穿线吗？
皖公网安备 34010402701575号
