温故知新 打造业务技能年轻队伍
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- 福建省能源服务有限公司龙岩分公司
- 温故知新打造业务技能年轻队伍
- 10月18日、19日，龙岩分公司组织开展为期2天的员工业务技能达标考核工作，针对员工业务技能水平，优质服务意识、技能操作、安全注意点等进行全方位检验。
- 龙岩分公司针对强化员工队伍技能培训，全面巩固片区服务业务转型成果，制定并实施了《龙岩分公司片区服务员业务技能达标考核实施细则》，通过前期2个多月的充分准备，启动SG186仿真库权限操作，进行实训室各项考核点模拟，整理汇总最近营销知识点等组织此次技能达标考核。
- 业务技能考核是从片区服务岗位基本要求、技能掌握程度出发，通过分解片区服务五大类三十七项业务考核点，安排SG186抄表催费仿真全流程操作、优质服务全情景模拟考核、自动采集抄表作业、实训室现场全实地仿真等四大类考核；
- 同时针对2016年度最新的抄表催费等营销规范要求，进行应知应会知识点测试，分公司将技能达标等级考核结合绩效考核和实际情况，进行等级划分。
- 今后龙岩分公司将每年开展一次技能达标考核工作，培养和打造素质高、态度好、业务精的专业化员工队伍，切实贯彻执行供电服务“十项承诺”，有效提升优质服务水平，提高生产一线员工专业技能水平，让片区服务队伍永远处在“业务技能”的年轻队伍。
皖公网安备 34010402701575号
