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银行数字营销 陕西区18年春节节前及节中产品/时效服务策略
陕西区18年春节节前及节中产品/时效服务策略
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- 小哥：期待你的表现！
- 速运陕西区
- 2、时效：主要涉及产品：顺丰标快，顺丰特惠
- 各位同事：大家好！春节节前高峰及假期，公司将面临着同行经营策略调整、市场资源供给变化的外部环境，为能给长期稳定合作的忠实客户持续提供优质服务，关于节前及节中的服务策略调整如下：一、产品/时效1、产品调整：
- 注：候鸟月结客户：2016年3月1日之前签约，2016年3-9月日均发件小于10票，2017年春节除夕前第二周日均大于50票。高端散单：2017年10-12月每月收入超过300元；钻石会员：2017年成长值大于5000。
- 二、高峰附加服务/节假日服务按照寄件地区区分，业务规则如下：1、大陆地区：1）电子运单:以寄件时间为准，寄件时间在收费时间内则收费，具体如下：
- 陕西区营运部二〇一八年一月二十四日
- 2）纸质运单：纸质运单因系统无法识别，故与电子运单的差异点如下：所有流向、所有客户均需收费，收派员判断收费时间和重量段后需在运单填写“高峰附加费+金额”或“节假日服务费+金额”。建议引导客户使用电子运单。2、港澳台地区：以寄件时间为准，寄件时间在收费时间内则收取节假日服务费，不收取高峰附加费：1）收费时间：2018年2月16日-2月19日（正月初一至正月初四）；2）收费对象：所有月结客户和散单客户。注：销售报备的月结客户除外；3）收费规则付款地为大陆：10元人民币；付款地为香港：15港币；付款地为澳门：15澳币，付款地为台湾：60新台币；付款地为海外：转换汇率；3、海外地区:不收取高峰附加费和节假日服务费；4、特殊情景收费规则:同城派件地址变更服务运单和签单返还运单，不收取高峰附加费和节假日服务费。
皖公网安备 34010402701575号
