树文明旅游 打造黑河环球品牌
黑河市环球旅游有限公司
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打造黑河环球品牌
文明旅游
保持最佳状态
- 文明经营 一流服务
- 黑河环球旅游有限公司自成立以来,在总经理邓巍的带领下,始终践行“游客为本,服务至诚”的旅游行业核心价值观,秉承“文明经营、一流服务”经营理念,倡导“文明旅游”、“诚信待客”。“文明旅游,为游客服好务、打造黑河环球品牌”成为全公司每位员工的座佑铭,全公司员工诚恳征求游客的意见和建议,不断改进工作方法和工作作风,连续多年在游客接待量稳步提升的基础上,全公司旅游接待服务达到游客零投诉。我公司也被评为全市旅游行业先进单位,被共青团市委授予“青年文明号”、2011年被评为全市个体私营企业行业状元,2013年被评为黑龙江省“文明旅游示范单位”。2015年的中国好导游评选中,我公司导游谭静喜获殊荣。
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树文明旅游
HEIHE
- 多年的从事旅游工作的邓巍,深知文明旅游的重要性。制定了严格的文明旅游管理制度和绩效考核办法,出台了旅游团队文明旅游行前教育、行中引导、行后总结制度。要求一线导游组织和引导游客的文明行为,劝导和阻止游客不文明行为,处理由于游客不文明行为引发的各种纠纷。倡导从我做起,从小事做起的文明出行理念。做到领导亲自抓,副总专门抓,导游具体抓,把文明旅游工作贯穿在从接待到出团结束的全过程。
旅游
- 倡导
文明
- 安全文明
- 服务文明
总结关
价格文明
行程关
组团关
- 公司要求出境导游一定要以自身言行示范带动和引导游客文明出行,做文明人。并要求每位导游做到行前提醒,行中改正,行后总结。由于游客来自祖国各地,通过我们来组织成一个临时小家庭,成员脾气秉性、生活习俗各有不同。每次出团前见面会上,导游都会向游客分发《出团通知书》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》,《文明旅游十大提醒语》,与旅客签订规范的《旅游合同》在介绍旅游注意事项、旅游目的地风土人情的同时,提示每位游客出境旅游自觉遵守有关公约和指南等规定,列举出境游中常见的不文明行为,如大声喧哗、随处扔垃圾、随地吐痰、不遵守秩序等。强化游客文明出游意识。讲述这些行为的危害,让游客出行前心中有数,心中有礼。
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