文本座席
中国银行文本座席成立了！
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- 随着中银金融商务有限公司西安分中心运营体系的日益完善和服务水平的不断提高，为早日实现我行服务业务的全面性和集中化，打造全方位特色集中服务平台，在总行相关部门及总公司的推动支持下，西安分公司全体员工积极努力，文本座席正式成立了！
- 2017年2月21-2017年2月24日
- 培训篇
- 由北京文本座席优秀讲师宁娜为大家做上线前的培训！
- 大家在宁娜老师的指导下，进一步熟悉操作。
- 2017年2月21-2017年2月24日
- 准备篇
- 信科部门同事针对分机以及系统进行测试和调整。
- 综合客服西安分中心张卉主管、运营服务团队经理陆佩珊经理就准备工作进行指导。
- 在大家共同的努力下，文本座席上线前的工位以及现场都已布置完毕。
- 2017年2月27日
- 成立篇
- 在综合客服西安分中心张卉主管的主持下，综合客服西安分中心举行了西安分中心文本座席上线的启动仪式。中银金融商务有限公司西安分中心王宏伟总经理、中银金融商务有限公司西安分中心党亚曙主管、中银金融商务有限公司西安分中心唐建斌高级经理、综合客服西安分中心杨晓妍经理、陆沛珊经理和部分助理经理以及组长参加了当天的启动仪式。
- 在启动仪式上总经理王宏伟提出要进一步落实“一次性把事情做对”精神，指出文本座席是综合客服新的服联网开端，对综合客服西安分中心文本座席今后的发展提出“一炮打响”的期望。
- 在成立仪式结束后，文本座席陆续已经上线，在王宏伟总经理的指导下接起了第一通文本
- 参会领导及全体文本座席合影留念
- 至此，综合客服西安分中心文本座席成立了，这是西安分中心全面发展的一个起点。综合客服西安分中心将严格把控生产运营，稳步提升各项指标，确保服务水平保持高位，为争做客服行业标杆而不断努力！
皖公网安备 34010402701575号
