2017大同方特欢乐世界战略目标-游客中心篇

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发布者:泪メ化石レ
发布时间:2017-02-16
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  • FANTA
    WILD
  • 2017
  • 战略目标
  • 华强方特
  • 做中国主题公园第一品牌
  • 2017

  • 总体目标
  • 大同方特
  • 山西省旅游标杆企业
  • 以集团战略目标为核心目标
  • 各级管理干部要担负起管理责任,敢于管理,善于管理
  • 要用人所长,尊重个体差异

  • 营造尊重与信任的氛围与作风
  • 海纳百川,有容乃大

  • 坚持以奋斗者为本
  • 坚持以责任结果导向来评价
  • 员工管理导向
  • 心中有爱
  • 心中有谱
  • 心中有数
  • 我们需要什么样的管理干部
  • 努力建设有效的诚信体系、
    授权体系、责任体系
  • 职位职级框架具有一定的灵活性,

    敢于破格提拔,打破平衡,再造平衡

  • 理授权,责权对等,
    构建一个鼓励当责的氛围
  • 建立横向换岗机制,
    实现人才合理流动
  • 要做好人与岗的“匹配”
    把合适的人用在合适的岗位上
  • 相关政策的
    建设与优化
  • 大同方特
    工作方向与要求
  • 2017
  • 2017年的工作目标:做旺方特
  • 2017年整体工作核心
  • 一重三创
    重安全、
    创服务、创市场、创效益
  • 总体思路
  • 围绕品牌、品质、品味,让游客想来、能来、想再来;更加强化品牌建设,更加重视品质提升,更加关注品味引导
  • 游客中心
  • 目标:重品质管理,将2017年定为公园的品质年,坚持特性,维护、关注主打项目。
    方向:
    以提高游客满意度为所有工作的原始动力和目标,做一切提升游客满意的事
  • 1.制定大型节假日排队时间长的解决方案。
    2.完成4A景区申报评定工作。
    3.建立客诉总结分析会议制度。
    4.结合2016年客诉完善园区环境配套设施工作。
    5.完善员工礼仪服务标准,制定相关考核与监督机制。
    6.结合园区项目理论接待值与实际接待量的总结分析,制定提高项目接待量的可执行方案。
    7.制定园区乐游APP的推广方案,深度挖掘APP在游客服务中功能价值
  • 要求

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  • 方向:
    为游客提供健康、欢乐、和谐的演艺表演活动,提高演艺品质以提高游客满意度为最终目标
    要求:
    1.建立大型演艺活动创意会制度。
    2.建立演艺团队人才选拔机制。
    3.完善外协演艺的品控机制。
    4.建立项目演艺与外场演艺的品控机制。
  • 演艺