联通大院的逆行者, 一心战”疫”保畅通

联通大院的逆行者,一心战”疫”保畅通

新型冠状病毒的疫情还在不停的漫延,情的发展牵动了我们每一个固网核心网络的员工的心。虽然我们不能去救治的一线，但为一线战疫的勇士们提供优质的通信服务,保证固定网络通信的畅通,是我们郑州联通固网核心网维护人员光荣使命。随着疫情的发展,郑州对人员流动管控越来越严,但中原路的联通大院里,二十四小时都能够看到一群逆行的固网人忙碌身影.

一心战"疫"

固网核心网络的员工基本上都参与了当年非典时期通信畅通保卫战,拥有丰富的特殊情况应队处理经验.在本次疫情到来之初，河南还没有人员感染病例的时候,我们已经充分意识到通信畅通在抗击疫情的重要作用.在小ceo王芳带领下，提前对固网核心网络保证进行统筹科学安排，制定了多层次全方位保障方案。

众志成城

固网核心网格承担维护联通集团长途骨干TG,全国固网高级信令转接点，全省智能网业务，全省ＮＧＮ软交换核心设备，全省中兴ＩＭＳ核心设备，全省ＳＧ信令设备，核心设备连接５００多家各类平台和各种党政大客户以及卫生防疫各部门．为了保证核心设备绝对安全，除了严格按照各设备的维护规程进行例行预测预检外，对重要核心设备在班组内展开多次应急演练，对备品备件多次现场核实型号和有效性验证，对在文化路和淮河路其他机房的核心设备，现场加装四台维护终端设备，以应对维护网管断连后现场设备处理．员工景远辉在疫情开始后，经过２０多小时连夜调测，在一天内调通所有四台现场维护终端．

聚焦设备保安全

设备的安全运行离不开现场有效的监控，固网班一开始就强化现场值班制度，在轮班日常工作完成情况下，对所有设备监控实时在线巡视和增加机房现场巡视力度。为了保证员工生命安全，每次进出机房都要进行消毒处理，割断病毒传播路径。在每个办公及机房门口放置酒精（要勾兑成75%）、测温仪、纸巾等防护用品，对所有进出人员测体温、消毒、填进出登记表，随时在班组内工作群里进行巡检和设备运行情况上报，每日上午对维护人员发热情况进行汇总上报。

客户的感知是保通信畅通的一个重要指标，为了保证固网受理服务，班组第一时间组织一批参加过非典战疫的老员工，加强业务受理工作．为了提高客户感知，提高故障处理时效性，他们主动请缨牺牲了休息时间，增加业务受理时长。仅最近三天时间完成了iom系统软交换、ims、sdc等工位失败工单制作324张。为满足客户抗击疫情特殊需求，手工制作数据５0余条。受理客户经理和公众维护人员所报的各类用户数据查询及故障处理５９例，完成省公司无效用户清理１５５张，接收中心钉钉倒三角工单１０张，Ｖ６００系统投诉数十张．保证了投诉不过夜，极大的提高了客户感知度，打响了靓丽的联通名牌．

聚焦服务保畅通

班组里的一批省级通信专家和骨干员工在班组党员们的带领下冲在了前线，坚持每天现场值守工作，即使休息在家，也必须保证２４小时在线，随时进行远程支撑工作，对设备运行和业务投诉等出现的疑难问题的处理提供现场和远程支撑。

专家骨干到一线

2月2日晚，业务平台维护中心固网核心网格接到郑州市疫情防控中心办公室紧急需求，要求完成20个固网号码外呼时显示号码为12320短号，以进行郑州市疫情语音排查工作。维护人员接需求后，立即进行了数据核查，积极联系省公司相关人员，对用户需求进行核实，对数据执行进行确认。数据修改后，维护人员又联系用户进行了详细的测试工作，确保该业务的正常使用。固网班网络维护人员在最短时间内完成了疫情排查的语音支撑工作，使郑州市语音外呼疫情排查工作得到了有力的保障。

攻坚战＂疫＂保畅通

２月６日，接河南省大数据管理局要求，郑州城市大脑项目需要上报系统里面所有云主机的名称和分配的ＩＰ地址，固网班接到通知仅２０分钟内完成了所有城市大脑项目云主机的名称和分配的ＩＰ地址统计和上报工作，有力的支持了省大数据管理局的核查和使用．

攻坚战＂疫＂保畅通

致敬逆行者