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银行数字营销 重庆市分行举办消费者权益保护工作专项培训
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- 重庆市分行举办消费者权益保护工作专项培训
- 重庆市分行举办消费者权益保护工作专项培训
- 8月18日，重庆市分行举办了2017年消费者权益保护工作专项培训，辖内各分支行消保牵头部门负责人、个金部负责人、投诉处理专员及分行公关与企化部、个金部、房金部、信用卡部、网金部消保工作相关人员共74人参加了本次培训。
- 本次培训由分行公关与企化部从消保工作的重要性、内涵、分行工作现状、考核政策、声誉风险防控等方面作了介绍，并对近期几项重点工作进行了安排。
- 分行个金部从合规销售、服务质量和投诉处理等方面对基层具体工作进行了指导和讲解。
- 最后参训学员及培训老师一起就近期投诉热点、投诉处理经验和建议及如何进一步做好消保工作进行了讨论。
- 本次培训有以下特点：一是通过大量丰富的案例，生动直观的对消保工作的重要性进行了展示，提升了参训人员对消保工作的认识和重视程度。二是贴近实际工作，从监管和总分行的工作要求，检查重点，考核政策等方面入手，将基层分支行最关心的内容进行传导，增强了培训的实用性和有效性。三是通过互动讨论，集思广益，实实在在的解决了基层行遇到的实际困难和问题，同时相互启发，就兄弟行好的做法和成功经验进行积极交流，取长补短促进步。
- 本次培训，是重庆市分行第一次集中组织的消保工作专项辅导，也是分行本年度消保工作的一项重点内容。培训学员纷纷表示，培训内容具有很强的针对性和指导性，经过培训自己对消保工作有了进一步的认识，接下来将努力把培训内容应用到实际工作中,助力分行转型发展。
皖公网安备 34010402701575号
