立案只跑一次、力争一次不跑
濠江法院全面深化诉讼服务中心建设
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- 立案只跑一次
- 力争一次不跑
- 濠江法院
- 汕头市濠江区人民法院
- 全面深化诉讼服务中心建设
- 诉讼服务中心是每一个到法院打官司的老百姓接触法院的第一站，是方便群众诉讼、接受群众监督、树立法院形象的重要窗口。
- 导言
- 濠江法院一直重视诉讼服务中心的建设工作，由陈林玉院长牵头，分管副院长与有关庭室负责人成立工作小组，加大资金投入力度，稳步推进诉讼服务中心的各项建设，加快网上立案平台建设，满足当事人"力争一次不跑"的要求。
- 导言
- 濠江法院一直重视诉讼服务中心的建设工作，由陈林玉院长牵头，分管副院长与有关庭室负责人成立工作小组，加大资金投入力度，稳步推进诉讼服务中心的各项建设。
- 领导高度重视 工作稳妥推进
- 2017年5月12日, 广东高院立案庭副庭长刘奕冰和汕头中院院长施适等领导到濠江法院进行调研，对濠江法院诉讼中心的建设情况给予高度肯定，认为濠江法院的诉讼服务中心能够做到因地制宜， 凸显“温馨、整洁、方便、实用”的功能作用。
- 领导高度重视 工作稳妥推进
- 在原满足立案、信访、缴费等配套设施的基础上，在立案大厅增设12368诉讼服务热线、触摸屏和POS机，并加强信息化设备的维护与联调，确保立案窗口等监控设备、数据化信息网络的互联互通，为群众提供查询等便捷的诉讼服务。
- 优化窗口布局 打造便民平台
- 大厅墙上公布有诉讼流程表，诉讼收费标准等，进一步提高工作透明度，为当事人诉讼提供方便。诉讼服务中心结合实际情况制作编印了常见的诉讼文书格式模板和诉讼指引，摆放于窗口的显眼位置，供当事人随时取阅填写。
- 优化窗口布局 打造便民平台
- 2017年8月24日，广东高院监察室主任云丽珍带队到濠江法院开展全省第一批诉讼服务中心示范窗口评查认为，濠江法院诉讼服务中心能考虑一切都是为了方便人民群众，让人民群众一走进法院办事便有一种舒服的感觉，充分体现了人民法院为“为人民服务”的主旨意识。
- 优化窗口布局 打造便民平台
- 为将诉讼服务做好、做实，诉讼中心为当事人提供自助立案服务、网上立案服务、案件查询服务和法律法规等信息查询服务；进行科学调配人员，不定时组织全员进行理论学习，夯实基础，为当前多类型、各层次案件的依法准确立案提供了有力保障。
- 优化人力配置 实现一流管理
- 诉讼服务中心现有法院工作人员6名。中心坚持一次性告知当事人补充事宜，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的答疑服务。
- 优化人力配置 实现一流管理
- 对来起诉当事人，只要手续齐备的，100%当天立案；开通网上立案功能，当事人足不出户即可申请立案，用实实在在的工作践行“立案只跑一次、力争一次不跑”，深得当事人和代理人的好评。
- 优化人力配置 实现一流管理
- 诉讼服务中心实行着装挂牌上岗制度，要求工作时间和外出办案时必须着法院制服并佩带徽章，做到衣着整齐，仪表端庄，举止得体，精神饱满，展示干净利索的精神风貌。办公场所整洁有序，人员各就其位，各司其职，对当事人和来访者来有迎声，问有答声，去有送声，做到态度热情，言语文明，文明执法，公正快捷。
- 改善诉讼环境 提高群众满意度
- 近期，八十多岁的吴老伯和老伴手持一面写着“秉公执法，明镜高悬”的锦旗送到濠江法院立案庭，激动的握着院党组书记、院长陈林玉和主办法官的手说：“你们认真负责的工作态度为我要回了宅基地，为此，特向你们表示深深的感谢和崇高的敬意”。
- 改善诉讼环境 提高群众满意度
- 濠江法院建成启用“一站式”服务、“一条龙”作业的诉讼服务中心以来，全面落实立案登记制，共新收案1582件。逐步推进涉诉涉访工作改革，运用法治思维和法治手段畅通权利救济渠道，接待立案等来访1602人次，为困难当事人减、免、缓交诉讼费32.6万元；为7户困难户提供司法救助共30万元。
- 结语
- 努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义
- 结语
皖公网安备 34010402701575号
