纳帕尔湾2021年第二季度服务报告
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- 2021年7月6日
服务报告
2021
纳帕尔湾
第二季度
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- 项目简介
- 项目简介
- 序
- 尊敬的纳帕尔湾业主家人: 您好！阳光从密密层层的枝叶间透射下来，伴随着悦耳的蝉鸣，奔赴而来的是温柔的夏；明媚的阳光，弥漫的花香，一切美好都如约而至。让我们共同迎接夏日恬静的美好时光。
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- 项目简介
- 十二、下季度重点
- 十一、园区数据
- 十、员工关爱
- 八、赋能充氧
- 七、客服管理
- 六、设备维护
- 五、安全管理
- 四、环境管理
- 三、关怀信任
- 二、园区活动
- 九、共管共建
- 一、亮剑行动
- 目录
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- 项目简介
- 为避免发生园区安全事故，贯彻“安全第一，预防为主”的指导方针。纳帕尔湾定期进行园区安全隐患检查，汛期来临前做好防台防汛检查工作，为家人生命财产安全保驾护航。
一、亮剑行动
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- 项目简介
- 为规范员工对出现电梯伤人和困人事故应急处置工作，能够有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，开展电梯困人安全演练。
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- 为了全面提高员工的安全意识，纳帕尔湾物业服务中心认真落实“预防溺水，关爱生命”的主题，开展溺水安全演练。
一、亮剑行动
- 项目简介
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为进一步加强员工面对突发恐怖事件的防范意识,提高面对恐怖事件的合理处理、自护自救及有效逃生避险的能力,最大限度的减少因突发恐怖事件造成的人员伤害,确保园区内业主的财产安全及人身安全,纳帕尔湾物业服务中心以“强化安全意识,提高避险能力,共创和谐园区”为主题开展了防暴应急演练。
一、亮剑行动
- 项目简介
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- 集中全员力量突击保洁盲点，提高了保洁的时效性；各个岗位都参与保洁工作，强化了“人过地净”的全员保洁意识；通过实战的配合、协调，队伍的团队精神得到了进一步强化；充分展现了物业服务中心的形象和风采，同时带来了一个清新爽洁的园区环境。
- 一、亮剑行动
- 项目简介
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- 园区内老旧公示牌“旧貌换新颜”，倾力打造和谐社区、文明园区。
- 一、亮剑行动
- 项目简介
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- 园区内码头及凉亭深受业主的欢迎，但由于长时间的风雨侵蚀，部分防腐木出现老化、破损等状况。物业工作人员对破损严重的木制品进行整修换新并刷漆保养。
一、亮剑行动
- 项目简介
- 一、遵守国家的政策、法令、法律和物业管理单位的各项规章制度，配合管理人员的管理工作。二、住宅业主来自各个不同的地方，请大家正确对待不同的生活习惯、 文化背景，求大同存小异，互谅互让，胸怀开阔，平等对待，团结互助。三、积极参与社会公益活动，积极维护公共卫生，请勿随地吐痰，乱扔杂物，勿在住宅内饲养家畜，爱护住宅环境。四、养成讲文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序的习惯，做到心灵美、 语言美、行为美、环境美。五、爱护住宅公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护花草树木， 节约用水、用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。六、积极维护住宅各种荣誉,积极为住宅的发展及进步提出合理意见。七、热心社会福利事业，乐善好施、尊老爱幼、尊重妇女、关心帮助孤寡残疾人士。八、积极投入住宅卫生运动，共建文明、健康的生活环境。
- 为了加强住宅精神文明建设，使广大业主在文明、健康的环境中生活，特制定如下公约，敬请遵守。
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- 一、亮剑行动
- 项目简介
- 天再高，高不过母亲的怀抱，海再深，深不过母亲的牵挂。母亲节到来之际，纳帕尔湾服务中心协同淀山湖镇度假区社区组织开展“母爱永恒”园区活动，给业主家人提供一个抒发母爱的平台，用实际行动表达对母亲的祝福！
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- 二、园区活动
- 项目简介
- 端午佳节，业主家人们欢聚一堂，共享美好时光。
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- 二、园区活动
- 项目简介
- “粽叶飘香，渔乐端午”，端午是仲夏的开端，一次活动，连接你我情谊；一个粽子，裏满生活的蜜糖；一片艾叶，渗透情意的芬芳；一声问候，愿你心情飞扬；和风端详，纳帕尔湾，与您共度美好佳节。
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- 二、园区活动
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- 我们积极热情的为业主家人开窗通风检查空关房、送快递、代缴水电燃气费、修理家具、查看装修进度、及时帮忙开好空调、热水器，给业主回家时有一个舒适温暖的居住环境，让业主有更多的闲暇时间享受生活。
- 三、关怀信任
- 项目简介
- 绿化补种、施肥、修剪、拔草、消杀，打造了园区优美的环境。
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- 园区日常清扫，保洁使园区环境更加整洁舒适。
- 四、环境管理
- 项目简介
- 服务中心坚持以环境治理为主的综合防治方针，每月定期开展园区绿化病虫害消杀，下水道、污水井等易滋生蚊虫处进行消杀，给家人们创造一个清新爽洁的生活环境。
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- 为确保园区环境卫生,营造舒适健康的居住环境，物业服务中心按计划对园区进行灭鼠消杀工作，有效预防和控制鼠传染疾病的发生。
- 四、环境管理
- 项目简介
- 每日保安晨训，加强日常巡逻及消防器材等设施设备的安全检查，定期进行专业培训及安全演练，提高实战能力。为进一步确保园区安全，物业服务中心特增加配备巡逻车一辆,提升巡逻频次及应急响应处理能力。
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- 门岗检查，严格执行访客登记及夜查制度，对进出小区人员进行严格管理，全封闭安保服务，所有访客均与业主确认，加强门岗疫情把控，严防疫情反弹。
- 五、安全管理
- 项目简介
- 纳帕尔湾定期展开消防演习，使全体员工加强消防基础知识，提高安全防范意识，增强自我保护能力，掌握对突发火灾的应变，学会自救和灭火，确保业主及住户的生命财产安全。
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- 五、安全管理
- 项目简介
- 每日巡逻排查园区公共区域公共设施设备、按管理规程进行维护。
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- 六、设备维护
- 项目简介
- 物业前台严格执行钥匙领用登记流程。对业主来电、来访提出的建议、委托的事情做好登记，及时安排相关人员处理并做好回访工作。每日制作园区报告发送业主群，向业主家人汇报物业服务中心当日工作情况。快递实行集中管理，严格规范快递配送登记制度，安排专人配送入户，每日向业主群发送当日快递配送情况，做好最后一公里服务工作，方便了业主的同时保障了园区的宁静和安全。
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- 七、客服管理
- 项目简介
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- 为提升服务品质，给业主提供更优质的家政保洁服务，经过多方位综合考虑、严格考查筛选后，引进苏州安卓生活服务有限公司为广大业主提供家政、家电清洗等服务。
七、客服管理
- 项目简介
- 绿化重在养护、重在修剪。四月下旬，物业服务中心特邀请杭州公司总部绿化专家朱自强先生，针对园林植物的整形与修剪进行系统培训及园林绿化养护难点现场指导。 经过本次培训，不仅让大家对绿化养护知识有一个全面的学习，更有助于园区绿化面貌的改善和品质的提升。我们将努力维护纳帕的宝贵财产，共同守护业主心中的避世桃源！
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八、赋能充氧
- 项目简介
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- 锐意进取，精进于行。只有时刻保持清醒的头脑、增进相互的认识与交流，以谨慎的态度做好项目工作的精细化管理，才能更好地做好一线服务工作。为了帮助一线综管提高业务水平，加强与业主之间的交流，绿升总部行政管理中心为各个分公司送上了“培训大礼”。首站来到绿升服务江苏区域。
八、赋能充氧
- 项目简介
- 违法建设存在安全隐患并且影响小区整理环境。政府严抓严打违法建设，纳帕尔湾积极配合进行宣传，努力打造干净有序、环境优美、宜居宜业的生活环境！
- 党史学习教育：缅怀革命先烈 ，汲取奋进力量
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- 政府指导、业委会监督、物业落地，实行“三位一体”共管模式，群策群力、齐抓共管，切实提升小区服务品质，共建文明和谐园区。
九、共管共建
- 项目简介
- 戏水池运营探讨沟通
- 园区安全巡查
- 防洪大堤沟通协调会议
- 为更好地服务小区业主，物业服务中心积极配合业委会，在业委会的监督下更高效地完成小区各项服务工作。
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九、共管共建
- 项目简介
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十、员工关爱
- 项目简介
- 广袤夜空中，每一颗星都闪烁着幽微的光，这些光芒互相照耀、相互融合，点点星光最终汇聚成五彩斑斓的璀璨银河。员工之于企业，应如星辰之于银河，凭借心中闪耀的光与共同的信仰，携手奔赴理想的远方。企业育人、人筑企业，每年一次的“十年员工座谈会”彰显了绿升公司浓厚的人本情怀。
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十、员工关爱
- 项目简介
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- 十一、园区数据
- 项目简介
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- 十二、下季度重点
- 项目简介
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- 你们的笑容是我们的心愿，你们的心声是我们努力的方向，你们的赞许是我们前进的动力。为业主家人们营造一个优雅、舒适的生活环境，让您感受到真诚、热情的服务，"把温馨留给您"我们秉承真诚·善意·精致·完美一路向前。我们下季再见！
- 谢谢
- 项目简介
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